業(yè)務(wù)技巧類書籍及培訓(xùn)課程如今是鋪天蓋地,然而真正用到的好像并沒(méi)有想象中的那么多。小編在這里并不是鼓勵(lì)大家不看書不學(xué)習(xí),其實(shí)書看多了還是非常有好處的,做業(yè)務(wù)不光要看業(yè)務(wù)技巧之類的書,像雜志、新聞、歷史等各類書籍最好都可以涉獵,這樣在和客戶溝通時(shí)才不至于詞窮的尷尬。
每個(gè)業(yè)務(wù)都有看過(guò)專業(yè)相關(guān)書籍,但是能在實(shí)戰(zhàn)中運(yùn)用多少就因人而異了。而每個(gè)業(yè)務(wù)的談判風(fēng)格也各不相同,并不能說(shuō)哪種好哪種不好,因?yàn)榭蛻粲肋h(yuǎn)不會(huì)是固定的,每個(gè)客戶都有不同點(diǎn)。說(shuō)了這么多廢話,小編現(xiàn)在開(kāi)始正題。
在業(yè)務(wù)中見(jiàn)得最多的一種業(yè)務(wù)就是墨守成規(guī),中規(guī)中矩的,這種方式說(shuō)話謹(jǐn)小慎微,非??桃?,而且太機(jī)械式,比如一些說(shuō)辭,就好像在背書一樣,語(yǔ)氣及動(dòng)作太過(guò)標(biāo)準(zhǔn)及機(jī)械的話,我想客戶的感覺(jué)并不好。然而這種業(yè)務(wù)是絕大部分的。還有一部分業(yè)務(wù),他們溝通時(shí)有自己獨(dú)特的風(fēng)格,不拘于一格,該嚴(yán)謹(jǐn)時(shí)嚴(yán)謹(jǐn),該隨意時(shí)隨意,這種溝通方式的效果要比墨守成規(guī)要好的多。每個(gè)客戶可以說(shuō)都見(jiàn)過(guò)很多的業(yè)務(wù),當(dāng)每個(gè)業(yè)務(wù)都是一成不變的介紹氣液增壓缸產(chǎn)品時(shí),如果遇到一個(gè)特別的業(yè)務(wù),就會(huì)引起他的興趣,才能更好的促進(jìn)成交。就算你墨守成規(guī)的方法成交了,那么你覺(jué)得這樣成交而來(lái)的客戶關(guān)系穩(wěn)固嗎?我覺(jué)得你會(huì)隨時(shí)失去這個(gè)客戶。
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